Dernière mise à jour : 10 février 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent l’achat de tout produit ou service offert par :
Sophie Gagnon
9435-0048 Québec Inc.
www.sophie-gagnon.com
En procédant à un achat, le client confirme avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
1. Produits et services
Les produits et services peuvent inclure notamment :
- Formations en ligne
- Programmes numériques
- Défis par courriel
- Gabarits et outils téléchargeables
- Ressources numériques
- Consultations individuelles
- Accompagnements stratégiques
Les descriptions des offres sont disponibles sur les pages de vente correspondantes.
2. Prix
Les prix sont affichés en dollars canadiens, sauf indication contraire.
Les taxes applicables sont ajoutées lorsque requis.
Sophie Gagnon se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de l’achat.
3. Paiement
Les paiements sont traités par des plateformes sécurisées, notamment :
- Stripe
- PayPal
Les informations bancaires ne sont jamais conservées sur le site.
Le paiement complet est exigé au moment de l’achat, sauf indication d’un plan de paiement.
En cas de plan de paiement, tous les versements demeurent obligatoires.
4. Accès aux produits numériques
Les formations et produits numériques sont hébergés sur une plateforme sécurisée (Kartra).
L’accès est personnel, individuel et non transférable.
Il est strictement interdit :
- De partager ses identifiants
- De reproduire, distribuer ou revendre le contenu
- D’utiliser le matériel à des fins commerciales sans autorisation écrite
Tout usage abusif entraînera la suspension immédiate de l’accès, sans remboursement.
6. Consultations et accompagnement
Toute consultation réservée doit être honorée à la date convenue.
Toute demande de report doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
En cas d’absence ou d’annulation tardive, la séance est considérée comme utilisée.
Les consultations sont non remboursables.
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, incluant textes, vidéos, outils, stratégies, gabarits et formations, sont protégés par les lois sur le droit d’auteur.
Aucun contenu ne peut être reproduit, distribué ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite.
8. Responsabilité
Les services offerts visent à accompagner les entrepreneures dans le développement de leur entreprise.
Aucun résultat financier ou commercial n’est garanti.
Le client demeure entièrement responsable :
- De ses décisions d’affaires
- De la mise en application des stratégies
- De la gestion de son entreprise
Sophie Gagnon ne peut être tenue responsable de pertes financières, de résultats insatisfaisants ou de décisions prises par le client.
9. Chargebacks et litiges
Toute tentative de rétrofacturation (chargeback) injustifiée entraînera :
- La suspension immédiate des accès
- Des démarches de recouvrement
- Des frais administratifs applicables
10. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 10 février 2026
Les produits et services offerts par Sophie Gagnon sont des produits numériques et des services professionnels.
En raison de leur nature intangible et de l’accès immédiat au contenu, toutes les ventes sont finales.
Aucun remboursement, échange ou crédit ne sera accordé, sans exception.
En complétant un achat, le client :
- Confirme comprendre qu’il s’agit d’un produit numérique ou d’un service
- Reconnaît recevoir un accès immédiat au contenu
- Renonce à tout droit de rétractation ou de remboursement